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CJ E&M 과 꿈많은청년들이 함께 개발한 챗봇 ‘tvN(티비엔)’ 챗봇

11월 10일 금요일 대한민국 미디어사에서는 최초로 자사 방송 프로그램 정보와 
사용자에게 맞는 프로그램을 추천해주는 ‘미디어 추천 챗봇(Chatbot)’ 이 런칭, 서비스를 시작 하였다.

바로 국내에서는 최대의 미디어사로 꼽히는 CJ E&M(CJ이앤엠) 의 ‘tvN(티비엔)’ 챗봇 이다.

2017년 초 부터 인공지능형 ‘챗봇’ 들이 주목 받으면서 다양한 기능의 챗봇들이 출시하기 시작 했다.
‘챗봇’ 은 2017년 말이 되면서 많은 사용자들에게 그 이름이 노출 되었다.
실제로 콘텐츠 기반의 이벤트 챗봇들이 출시 되면서 대중적으로도 친숙한 초기 인공지능 기술이 되었다.

기존의 App (어플리케이션) 들과 달리 앱스토어에서 다운로드 받을 필요도 없고
사용자가 사용하는 메신저 플랫폼 (카카오톡, 페이스북 메신저, 라인, 네이버톡톡 등등)  에서 챗봇을 ‘친구추가’ 하는 것만으로
기존 App 에서 할 수 있는 퍼포먼스를 비슷하게 Bot(봇) 과 대화하며 정보를 처리할 수 있게 되었다.

모바일 시장에서 App 설치에 대한 스트레스가 심해져 갈수록 설치가 반감하는 시기에
등장한 App 기능과 마케팅적 기능을 하는 ‘챗봇’ 은 분명 다양한 가능성을 가지고 있다.

‘방송 콘텐츠 중심의 챗봇 서비스’

CJ 이앤엠 에서도 미디어사로서 이러한 흐름을 알고 인공지능 시스템과 챗봇을 개발하는 ‘꿈많은청년들’ 과 함께
자사가 운영중인 미디어 매체 콘텐츠를 통해 사용자와 소통하는 ‘인공지능 챗봇’ 을 개발하기로 했다.

‘tvN 미디어 추천 챗봇’ 은 언제 어디서든 사용자가 tvN 방송 프로그램 정보를 얻고 확인하며
참여하고 다른 메신저 사용자(친구) 와 공유할 수 있도록 꿈많은청년들과 함께 챗봇을 기획 했다.

꿈많은청년들은 다양한 기업들과 함께 챗봇을 기획한 노하우로 사용자가 편하게 사용할 수 있도록
챗봇을 기획하였고 tvN 의 좋은 콘텐츠를 활용할 방법을 연구하고 개발 하였다.

그렇다면 tvN (티비엔) 미디어 추천 챗봇에는 과연 어떠한 기능들이 있을까?
그리고 사용자들이 쉽고 간편하게 사용하려면
어떤식으로 사용하느것이 좋을까 ?

 
페이스북에서 ‘tvN’ 공식페이지 (https://www.facebook.com/cjtvngo/) 혹은
모바일 페이스북 메신저에서 ‘tvN’ 을 검색하면 쉽고 빠르게 챗봇을 사용할 수 있다.
(챗봇 바로가기 링크 https://m.me/cjtvngo )

챗봇을 시작 하면 최초에 나오는 메시지이다. “과학기술정보통신부 와 한국방송통신전파진흥원 의 지원으로 CJ E&M 과 꿈많은청년들이 공동 개발하였다는 일종의 안내 메시지이다.
‘오늘 뭐 볼까?’ 를 선택하면 나오는 오늘 방영하는 tvN 방송 프로그램들을 실시간으로 확인할 수 있다.

챗봇에 가장 중요한 것은 ‘정보 콘텐츠’ 이다. 

그런면에서 미디어사가 보유하고 있는 ‘콘텐츠의 다양함’ 은 어마어마한 장점으로 보일 수 있다.
‘오늘 뭐 볼까?’ 같은 단순한 주제가 방송 정보를 만남으로서
오늘 방영하는 tvN 의 다양한 방송 프로그램 정보를 사용자에게 보여줄 수 있다.
사용자는 오늘 방영하는 방송들의 다양한 ‘목록’ 과 ‘프로그램 소개’ , ‘예고편’ 등
방송을 보기전 얻을 수 있는 다양한 정보를 실시간으로 확인 할 수 있다.

무엇보다 메신저를 사용하는 친구들과 해당 방송에 대해서 공유하고 이야기 할 수 있다.
이것이 바로 챗봇이 App(어플리케이션) 과 다른 정보의 ‘기동성’이자 강점으로 평가 받고 있다.

챗봇에서 방송 프로그램에 대한 상세한 소개를 볼 수 있다. 평소 어떤 방송인지 관심이 있었다면 가장 간편하게 확인할 방법이 될 수 있다.
챗봇에서 방송 프로그램의 ‘예고편’ 을 보고 싶어서 선택 해보았다.
챗봇안에서 동작하는 웹뷰(메신저내에서 실행 되는 작은 사이즈의 웹 화면) 를 통해서 다양한 외부 정보를 보여줄 수 있다.

메신저 ‘웹 뷰’ 의 다양한 정보 활용

방송 프로그램의 예고편을 사용자들이 보고싶다면
챗봇내 ‘웹 뷰창 (메신저내에서 실행 되는 작은 사이즈의 웹 화면)’ 을 통해서
tvN 사이트에 있는 예고편을 언제든지 감상할 수 있다.
웹 뷰 화면을 끄면 다시 챗봇으로 돌아올 수 있다.
한마디로 웹 뷰를 통해서 다양한 외부 정보를 보여주고 다시 가져올 수 있다.

나만 안 본 어제 방송을 선택하면 챗봇이 사용자가 놓친 어제 방송들을 정리해서 보여준다. 추천 시스템의 기능이라 할 수 있다.
사용자가 간혹 어제 놓친 방송 프로그램이 있다면?
챗봇이 어제 방송들을 추천하고 정리하여 사용자에게 보여주는 기능이 있다.

달 마다 가장 인기가 많았던 방송 프로그램을 추천하여 보여줄 수 있다.
사용자들이 어떠한 방송을 봐야할지 모를때
이런식으로 다양한 콘텐츠를 이용한 방송 추천 기능을 서비스할 수 있다.

미디어 콘텐츠 중 가장 인기가 많은 카테고리 ‘드라마’ 이다.
tvN 에서 방송중인 ‘드라마’ 장르의 프로그램도 확인 할 수 있다.
요즘 핫한 콘텐츠로 부상하고 있는 ‘시사교양’ 장르도 챗봇에게 간편하게 정보를 받을 수 있다.

내가 좋아하는 ‘방송 프로그램 시작’을 챗봇이 미리 알려준다고?

tvN 미디어 추천 챗봇의 주요 기능 중 하나인  ‘방송 프로그램 알림 받기’ 기능은
사용자가 좋아하는 방송 프로그램 알림을 설정 해놓으면
챗봇이 방송 시간전에 방송 시작을 알려주는 아주 편리한 기능이다.
사용자가 직접 방송 중인 프로그램 목록 별로 알림을 켜고 끌 수 있으며
챗봇이 실시간으로 방송 시간을 확인하여 사용자에게 방송 시작을 알려준다.

챗봇이 주간 클립 탑 5 를 추천하여 보여준다.
챗봇에게 심심할때 말을 걸어서 다양한 대화도 나눌 수 있다. 주로 방송에 관한 대화들을 나눌 수 있다. 이것이 또한 챗봇의 소통하는 장점!
이벤트를 더욱 친근하게 ‘챗봇’ 으로
tvN 미디어 추천 챗봇의 런칭 서비스가 시작 되고 챗봇의 질문을 통해서 답을 하면
드라마속 사용자의 이상형을 찾아주는 이벤트를 진행 중 이다.
이상형 연예인을 사용자의 타임라인에 공유하면, 소정의 이벤트 상품을 주고 있다.챗봇은 이런식으로 마케팅 혹은 이벤트 용도로도 사용자에게 접근하기 용이하며
재미있는 다양한 이벤트를 시시각각 바꿔서 진행할 수 있다.

사용자의 페이스북 페이지에 이벤트를 공유하여 또다른 바이럴 마케팅 효과를 얻을 수 있다.

챗봇 : 지속적인 업데이트&업그레이드 간편한 실시간 처리

이렇게 우리나라 미디어사에서는 최초로 자사 콘텐츠를 활용한 ‘챗봇’ 인
tvN 미디어 추천 챗봇에 대해서 이것저것 알아보았다.

앞으로도 CJ E&M 과 꿈많은청년들이 다양한 기능들을 업데이트하고
더욱 정교한 ‘인공지능 화’를 위해서 지속적인 업그레이드가 있을 예정 이다.

tvN 챗봇 바로 사용하기 (페이스북 메신저 플랫폼)
https://m.me/cjtvngo

꿈많은청년들 공식 웹 사이트
www.dreamyoungs.com

꿈많은청년들 인공지능 시스템 튜링 소개 사이트 – www.dreamyoungs.com/turing
꿈많은청년들 공식 페이스북 페이지 – https://www.facebook.com/DreamYoungs/

 

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