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‘튜링CCC’ 상담톡 7월 런칭 예정_프리오더 3개월 무료체험

튜링CCC (TURING Chatbot Contact Certer)

: AI 챗봇과 연계된 채팅 상담센터 솔루션_ ‘챗봇 + 채팅 상담센터’

 

기존에 커스텀챗봇으로 패턴화된 상담을 진행했던 챗봇 서비스 ‘튜링봇’에서 이번 ‘튜링CCC’는 1차로는 챗봇이 해결하고 개인화된 응대는 전문 상담사가 답변할 수 있도록 제공하는 채팅 상담센터 솔루션입니다.

Q. 튜링CCC 서비스의 차별점은 무엇인가요?

A : 챗봇은 개인 데이터에 맞는 인공지능화된 컨텐츠를 제공해주고 예약, 구매, 상담까지 수 많은 영역의 챗봇이 생활에 필요한 도우미 역할을 하고 있습니다. 하지만 ​챗봇은 단순히 데이터를 가지고 만드는데, 완벽하게 답변을 내보내지 못하는 경우가 있다보니 기존 챗봇 서비스(튜링봇)는 답변을 하는데 한계가 있습니다.

고객 문의 응대의 한계를 극복하고자 챗봇과 채팅 상담센터를 융합하여 상담사가 직접 답변을 할 수 있는 채팅상담솔루션 ‘튜링CCC’를 제공합니다. 답변이 만족스럽지 못할 경우에는 사람이 상담을 해주는 방식이다 보니 전체적인 만족도가 높습니다.

– 상담사 업무 진행률 향상 : 기존 상담 시스템의 단순 및 반복되는 비효율적인 작업을 줄이고 상담사 업무의 효율성을 극대화시킵니다.
– 통계 및 모니터링 기능 제공 : 카카오톡(추후 여러 플랫폼 제공예정)의 채팅 사용량, 문의량, 상담요청 시간대를 파악할 수 있어 상담사의 원활한 업무 분배에 용이합니다.
– FULL 24시간 상담 가능 : 상담사가 근무하지 않을 시간대의 일반적인 상담 및 고객응대는 챗봇 내에서 손쉽게 해결이 가능합니다.
– 별도의 프로그램 설치없이 Web를 통해 상담 가능 :챗봇과 연결된 채팅 상담센터로 그동안 보지 못했던 혁신적인 기능을 제공합니다.

 

고객응대에 최적화된 챗봇+채팅 상담센터 시스템으로 간편하게 빠르게 처리해보세요.

프리오더 기간 (6.18-7.16 런칭예정)에 사전신청을 하신다면 3개월동안 무료로 체험이 가능합니다.

지금 바로 아래 링크를 클릭해서 사전신청하시기 바랍니다!

튜링CCC 공식사이트 : https://beta.cloudturing.com

 

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